共情、恐惧与真实，从心理学角度分析索斯盖特如何重塑三狮

在四位运动心理学专家的帮助下，天空体育记者Gerard Brand研究了索斯盖特率领三狮军团快步前进的“三大支柱”：共情、恐惧和真实。

“索斯盖特是英格兰最大的资产。”欧洲杯这段时间，内维尔逮着机会就会说这句话。

当事情进展顺利之时，主教练往往会被“过度赞扬”，而当事情陷入困境之时，他们往往会被视为“替罪羊”。但对于索斯盖特而言，即使在他执教三狮军团的五年里，一切看起来都很顺利，但他想获得人们的称赞，并非容易。

凭借勇敢的决策和出色的人员管理，索斯盖特将三狮军团这个曾经的烂摊子，变成了一支全新的球队，成为了一支自信而非傲慢，团结合作且积极应对恐惧的三狮军团。尽管索斯盖特会第一个站出来告诉你，他们并不一定能收获冠军荣誉，但这个夏天，他们确实有了争冠的机会。

在四位有着数十年职业比赛经验的体育心理学专家的帮助下，天空体育记者研究了索斯盖特率领三狮军团快步前进的“三大支柱”，以探寻这位三狮主帅的场外执教方式——除了技战术以为的其他一切方式——以及为什么足坛需要更多这样的主教练。

心态，是专业人士获得成功的决定性因素——2017年，索斯盖特

这在足球世界里意味着什么？

索斯盖特在2016年9月接任三狮主帅之时，并没有什么成功的执教履历。在执教米德尔斯堡三年后，他因球队降级而下课。执教英格兰U21国家队，但在U21欧洲杯上早早出局。他所拥有的，是多年潜心研究的领导力，以及对国际比赛、压力的理解——更为重要的，是他对英格兰所恐惧之事的深刻理解。

执教三狮军团之前，索斯盖特并没有什么光鲜的履历

索斯盖特的战术决策和球员选择以饱受争议，但说实话，他所做的一切，比过去55年里任何一位三狮主帅都更加正确。事实证明，那些无法用数据统计去衡量的特质更为重要——索斯盖特曾多次公开提到这些特质。

共情

我的方法是与旁人产生共鸣。作为一名主教练，你必须一直在那里支持别人——提高他们的技战术能力，其实还是次要的。如果球员们觉得你尊重他们，你想要帮助他们，他们将更有可能听从你的建议，并追随你——2017年，索斯盖特

共情的定义是对他人感受的实际体验，并且还附加了感情成分。对许多人来说，共情是现代领导力的基石。

球员时代的索斯盖特，在所效力的每支球队都曾担任队长，同时也在职业生涯中遭遇最低谷的时刻：他知道一名球员的情绪波动。

在足球术语中，共情有几种形式。

在击败乌克兰之后，所有人在终场哨响起后庆祝，但索斯盖特并没有庆祝，他冲向格里利什，将手臂搭在格里利什肩膀上，对碰了额头。索斯盖特显然是在向这名球员保证，保证他仍在三狮军团有属于自己的角色。

接下来对阵丹麦的比赛中，索斯盖特再次展现出了自己冷酷无情且以团队为先的态度。那场比赛中，他替补换上了格里利什，但半个多小时之后又将其换下。格里利什会因此生气吗？每个人都想要得到表现自我的机会，但索斯盖特做了他认为的，对球队最好的事情之后，我们应该尊重他的决定。

索斯盖特在世界杯期间为每位工作人员写个人信息，他处理歧视问题的方式——他对斯特林遭受种族歧视的评论、他在欧洲杯之前给公众的公开信——显示出了一种意识，而这种意识在足球世界的很多领域都不常见。

在体育领导力方面有超过30年专业知识的运动心理学家Michael Caulfield曾在米德尔斯堡和索斯盖特共事了三年，他告诉天空体育记者：“索斯盖特并没有变革管理方式，但他做了最重要的一件事：他以自己的方式做了这件事。”

“这基于索斯盖特‘支持’、‘共情’、‘善良’和‘理解’的执教风格。他很好胜，有时也很无情，但这并不妨碍他做一个正派的人。他现在给我们上了一堂关于‘尊重’的现代课程。”

球员时代的经验，是索斯盖特执教三狮军团的宝贵财富

虽然冷酷，但索斯盖特显然不是一位冷酷、专制的主教练——尽管这类主教练曾取得过巨大的成功，但目前它正逐渐被时代所淘汰。

Drewe Broughton曾在EFL工作了17年，指导了近100位顶级球员和管理者如何应对恐惧，保持情绪健康，同时还为“明日南门（the Southgates of tomorrow）”计划开设了专门的训练营，帮助教练和管理者学习他们所缺失的东西。Drewe Broughton的学生包括青训教练、EFL教练、前国家队主教练、球队负责人和现役球员，他们都试图更好地了解自己和他们所领导的球员。

“索斯盖特公开表示共情的案例有一百万个。”Drewe Broughton告诉天空体育的记者，“他谈到了球队必须面对的问题。”

“在这种环境下，有共情非常重要。有些人生来就比别人有更高的共情，更高的情商。索斯盖特一直让自己感同身受，但很多人并无法做到这一点。他能和所有事情产生共鸣，但其他人并不一定可以。”

“总被这么多人评判，这是一件很困难的事情，索斯盖特也知道这一点。他对球员所承受的这种压力，有着极大的共情。这为他执教球队提供了极大的帮助。”

共情并不会帮助你赢得比赛，但它是执教过程中增进人际关系和心理安全的工具。对于三狮军团来说，“心理安全”问题依然是一个存在几十年的问题。

恐惧

你会想：“最坏的情况会是怎样的？”从专业角度来说，我已经面对过了，所以何必担心呢？我们谈论压力，但它从何而来？我们都已经50年没有赢过了，试试看吧。我们可能会享受这一切的。压力能让我们成功吗？我认为完全相反。我必须创造一个环境来缓解这种情况。——索斯盖特在某播客栏目中的发言

球场上的恐惧当然很难量化，但这根本就不用心理学专家去分析，我们也能从英格兰之前几次重大赛事的失利中清楚看到这一点。国家队所带来的压力使球员活力不足，缺乏表现——2016年对阵冰岛，可能就是最好的例子。正如索斯盖特所观察到的那样，球员更多是希望在比赛中好好表现，避免被当做“替罪羊”。

索斯盖特不会逃避恐惧，而是直面恐惧

但今夏大多数情况下，英格兰的情况并非和往常一样。对阵丹麦的加时赛最后几分钟，球队依旧信心十足。索斯盖特在赛后说：“他们花了五分钟才意识到控球是阻止丹麦进球的最好方法。”

这就是索斯盖特的影响力。

曾供职于西汉姆联和查尔顿的临床心理咨询师Kevin George认为索斯盖特创造了一个让球员能够做自己的环境，即使是在一个被失败阴云笼罩的环境中。

“因为索斯盖特是一个能承受压力的人，球员们会因此感到更安全。”Kevin George告诉天空体育记者，“这是他所做的，也是他所说的。例如，斯特林在曼城状态不佳之时，仍能代表国家队出战，凯恩无法取得进球之时，他也不会缺席三狮的比赛。这些球员会有安全感，因为他们会感受到主教练的支持，进而找回自信。如果你从关系的角度来看，无论是你的主教练、父母，还是你的伴侣，真能起到多大的促进作用？它为球员做自己奠定了基础。如果你没有那种稳定性，你就不会感到舒服。”

缓解26名国脚肩上的重压，并不是一件容易的事情，但索斯盖特“最坏的结果会是什么”的策略，确实有其效果。

前英格兰板球运动员Jeremy Snape现在成为了一名运动心理学家，他创立了领导力发展咨询公司Sporting Edge，并且还是LMA（英格兰足球联赛主教练协会）的董事会成员。他表示，索斯盖特创造了一种“自给自足”的文化，不需要恐惧感来促使你进步。

“索斯盖特不是通过他的个人力量来推动球队，实际上，他是通过一种由内而外的方式来推动球队。” Jeremy Snape说道，“其中一种方式就是建立球员的心理安全感。”

“他不仅注重技术和战术，也注重心态和文化。我认为在索斯盖特的指导下——而不是管理下——球员们可以在一个心理安全的环境下进行创造性的思考。在这种环境下，他们并不会因此感到羞耻。他们会一起畅所欲言，一起学习，这让你觉得你可以作为改变球队的命运。这是一个令人难以置信的自由，让人着迷的地方。”

索斯盖特会为球员带来心理安全感

“你需要一个强大的、放低姿态的管理者来营造这样的环境，尤其是在充斥着批评的环境中。也许是索斯盖特在此前球员生涯留下的伤疤，让他意识到：‘好吧，没有比这更糟的事情了，所以我还是相信自己的直觉，看看会发生什么……’”

这个概念是有道理的，但它是如何在球场上发挥作用的呢？

Jeremy Snape补充说道：“如果你把现在三狮军团的情况与当时对阵冰岛之时相比，就会发现，这是两个极端。那会儿他们想到的是，如何面对潮水般的个人批评，而现在他们是球队的一部分，他们会无私贡献，并认为他们可以激励这个国家。”

“曾经的三狮球员只会听从指令，服从主教练的指令。一旦他们所面对的比赛发生变化，他们就不知道怎么办了，然后就会将目光投向主教练，寻求帮助。当你打造了一支能够在比赛中独立解决问题的球队之时，他们有一种第六感，因为他们一起学习。他们能理解这个策略，因为他们很可能就参与策划了这个计划。”

Michael Caulfield补充道：“索斯盖特并没有帮助球队太多克服恐惧，而是接受了它，因为他在公众生活中有一个‘非凡的位置’：他是球队折戟1996年欧洲杯的关键球员。他已经处理好了这个问题。”

“他总是告诉我，作为一名球员，踏入球场是最难的事情。他们公开讨论了恐惧。一旦你接受并臣服于它，你就可以自由发挥了。实际上，你无法控制结果。你致力于这个过程，并享受这个过程。如果你总是想着‘我们必须赢’，那会让你筋疲力尽。”

“他去掉了情感和恐惧，将自尊装在了里面。”

真实

你选择一些人来替代其他人，如果出了问题，那就是你的责任——索斯盖特在战胜德国后说道

很显然，足坛需要更多的索斯盖特，但教练工作里简单加上共情或者心理安全模块是不够的。你不能只是简单地学习它。

索斯盖特之所以能在三狮军团取得成功，是因为他一直都在做自己——这一点是毋庸置疑的。

索斯盖特会帮助球员卸下肩上巨大的压力

他在战胜德国后表示：“你选择一些人来替代其他人，如果出了问题，那就是你的责任。”这样的言论，确实令人震惊。

Drewe Broughton认为这句话是如此的真实，它不仅让批评者放下了心，也卸下了球员的心理压力。

“他在与德国比赛之后的言论——承认这一点真的很有魄力。那么人们还能说什么呢？他已经说了最糟糕的话！他卸下了所有人的心理包袱！”

“索斯盖特很真实，他很有勇气地说：‘这就是我，这就是我的信仰。’它解放了球员。当你不诚实之时，你会让球员们丧失动力。索斯盖特会完全诚实地告诉他的球员，他为什么让他们出战，或者不让他们出战。当你有勇气做真实的自己之时，人们就不会再怀疑自己了。这是一种改变。”

“我从训练营的很多教练那里听到的说法是：‘你不能对球员诚实，你会失去他们的！’这种说法是不对的！球员们会知道你在说谎！你没做过教练的话，你是装不出来的。当他说话之时，我能感觉到他是一个温和的人。”

Kevin George补充说道：“他有足够的勇气自己做决定。他给人的印象是非常安全，能规避风险的，部分原因是他作为球员和教练的处事方式。索斯盖特的做法其实谈不上安全。他可能不会去进攻，但如果你做出了一个违背常规的决定，那仍是有风险的。当然，球员们会尊重这一点。”

“他也知道自己的极限，这是关键。一些管理者会控制恐惧，以及他们认为自己‘应该做的’。索斯盖特在自己的极限基础上创造了自己的文化。他知道自己得到了什么，而且他从中得到了最大的好处。他并不想成为另一个人。正因为如此，我们看到了索斯盖特最好的一面。”

索斯盖特对待球员，也保持着真实

索斯盖特的真实，也体现在他的好奇心上——不仅仅是对他的球员和工作人员，还有对外界的帮助和学习。

索斯盖特在米德尔斯堡之时，曾陪着Michael Caulfield一起观察了萨塞克斯郡板球俱乐部的内部运作。他还曾与梅赛德斯F1俱乐部的老板Toto Wolff、英格兰橄榄球教练Eddie Jones共事过。

在团队环境中，性能教练Owen Eastwood在重塑三狮军团文化方面发挥了重要的辅助作用，而运动心理学家Pippa Grange则在2018年世界杯之时发挥了重要作用——英格兰在那届世界杯上克服了点球大战的阴影。

在近期与美国心理学家Brene Brown的播客栏目中，Pippa Grange解释了索斯盖特接受三狮主帅一职的主要原因。

“对于我而言，一个危险信号就是听到‘坏苹果’这个词——或者‘他们不够循规蹈矩’——我不赞成在团队文化中创造更多的‘规则’，让球员们去遵守规则。这并不利于工作开展。”

“最关键的是，我认为索斯盖特是一位谦逊而勇敢的人。我觉得他可以继续率队前进。”

足坛需要更多的索斯盖特，但在充斥着短视主义的大环境中，这可能吗？

三狮主帅绝不是一个安全的岗位，但两次国际大赛之间的间隔，或许可以让我们进行更深层次的思考。

前英格兰板球运动员Jeremy Snape说：“高压环境使人短期内专注于自我。你既需要时间，也需要一点运气。考虑到索斯盖特的成功，希望一些英超球队老板也能够接受这种长期观点。有些时候球队也需要个人魅力，比如在保级大战中，要真正改变一些事情。但从长远来看，毫无疑问，索斯盖特的做法——将领导权力下放，培养优秀的思考者，展开激烈的辩论，并在团队中建立信任——对于任何一位优秀的领导者来说，都是一种明智的长期战略。”

没有一位将军在战场指挥战斗之时大发雷霆

Michael Caulfield补充道，索斯盖特的做法不仅有利于足球的发展，也能真正调动起球员的积极性。

“过去，我们希望看到主教练充满激情，表现自己的愤怒，在场边大喊大叫。但我可以从我经常接触的球员那里了解到一件事：球员并不希望这样。他们真的不喜欢。”

“如果你读过所有关于领导力的文献，会发现几百年前的情况就是如此——索斯盖特肯定读过——没有一位将军在战场上指挥军队之时大发雷霆。他们冷静且有战略眼光。”

“我们陷入了一个荒谬的陷阱，认为主教练必须在场边上蹿下跳来展示激情。我可以告诉你，作为球员的索斯盖特也注意到了这一点，大多数球员看到这样的主教练会想：‘我希望你闭嘴，伙计，我正在努力踢球。’”

“他本可以模仿其他主教练，但那绝对是致命的。做一个善良的人并不会阻碍你成为一名成功的领导者。”

已经有一段时间没有英格兰主教练对足球理念产生过如此重大的影响了。不管接下来欧洲杯决赛的结果如何，索斯盖特正在改变人们的看法。

（Armour）